Cancelamento / Reembolso
Política de Cancelamento, Reembolso e Troca de Cursos
Compromisso com a Transparência e a Satisfação do Aluno
A Somática Educar tem como compromisso oferecer uma experiência educacional de qualidade, pautada pela transparência, ética e respeito aos direitos de seus alunos.
Por esse motivo, estabelecemos a presente Política de Cancelamento, Reembolso e Troca de Cursos, aplicável aos cursos ofertados por meio da plataforma da Somática Educar.
Cancelamento e Reembolso
Nos termos da legislação aplicável às contratações realizadas pela internet, o aluno poderá solicitar o cancelamento da inscrição e o reembolso integral do valor investido no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a contratação ou disponibilização do acesso ao curso.
A solicitação deverá ser encaminhada para:
Para que o reembolso integral seja concedido, é necessário que:
✔ O aluno esteja dentro do prazo legal de solicitação;
✔ Não tenha concluído o curso;
✔ Não tenha acessado substancialmente o conteúdo disponibilizado além das aulas introdutórias ou do primeiro módulo.
Essa medida visa garantir o equilíbrio entre o direito de arrependimento do consumidor e a proteção do conteúdo educacional disponibilizado digitalmente.
Procedimento de Reembolso
Após a análise e aprovação da solicitação, o valor será restituído utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra, sempre que possível.
O prazo para processamento do reembolso poderá variar de acordo com a operadora financeira, instituição bancária ou plataforma de pagamento utilizada, podendo ocorrer em até 30 dias úteis.
Por motivos de segurança, o reembolso será realizado exclusivamente em favor do titular da compra.
Solicitações Fora do Prazo
Solicitações de cancelamento realizadas após o prazo estabelecido nesta política serão analisadas individualmente, observando-se as condições de acesso ao curso, utilização da plataforma e demais circunstâncias aplicáveis.
Troca de Cursos
Em razão das características dos conteúdos digitais, das licenças educacionais e da organização acadêmica dos programas ofertados, a Somática Educar não realiza trocas automáticas entre cursos já adquiridos.
Caso o aluno tenha adquirido um curso por engano, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise da situação específica.
Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução possível para cada caso.
Atendimento ao Aluno
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas, orientar sobre procedimentos e prestar todo o suporte necessário.
📱 WhatsApp: +55 55 99987-6524
A confiança de nossos alunos é um dos pilares da Somática Educar. Trabalhamos continuamente para oferecer educação de qualidade, atendimento responsável e relações transparentes com toda a nossa comunidade acadêmica.